サツドラ、一部カード利用で明細誤り

サッポロドラッグストアーが7月3日、サツドラ店舗でのクレジットカード・デビットカード利用における明細誤りについて発表した。6月26日から28日までの期間、サツドラ店舗で一部のVISAおよびMastercardブランドが付帯したクレジットカード・デビットカードを利用した顧客の一部で、利用金額や利用通知が重複して表示される事象を確認した。

同社によると、顧客に重複請求がされることがないよう修正が完了している旨を、決済システムの運用を委託している事業者から確認している。現時点では、通知の重複により請求金額そのものが重複する事象は確認されていないという。

原因については、現時点の調査で、カード会社の決済処理システムにおける不具合、または同社が決済システム運用を委託している事業者のシステム不備が複合的に影響した可能性があるとしている。同社の店舗システムにおける売上計上データには、現時点で異常は確認されていない。

問い合わせ窓口は、決済システムの運用を委託しているイオンフィナンシャルサービスが担当する。サツドラは利用客に対し、不明点がある場合は問い合わせ窓口に連絡するよう案内している。