マツキヨココカラ＆㏇ EC・アプリ刷新で新サービス開始

デジタル活用のビューティサービス「マツキヨココカラB」

　マツキヨココカラ＆㏇は、このたび、同社のWEBサイトやアプリのリニューアル完了にあわせて、ビューティのデジタルサービス「マツキヨココカラB」を開始した。「マツキヨココカラＢ」はデジタルコンテンツを活用した画期的なサービスの展開から、同社グループのスローガン「Find your “!” wow」 にある驚きや喜びを体感できる新しいビューティ分野のサービスとなる。

　マツキヨココカラ＆㏇は重点戦略として「利便性の追求- お客様との繋がりの“深化”」、「独自性の追求- 体験やサービス提供の“新化”」を設定している。このほど、マツモトキヨシとココカラファインのECサイト統合と公式アプリのリニューアルにあわせ、新たにビューティ部門のサービスで、デジタルを活用したサービスブランド「マツキヨココカラB (マツキヨココカラ ビー)」を立ち上げた。

第一弾「オンライン顧客台帳」などスタート

　第１弾として、新たにオープンしたマツキヨココカラ公式ECサイト・アプリから利用できる「メイクシミュレーター」や「画像解析による肌や髪質測定」などのデジタルコンテンツと、店舗でカウンセリングに活用するオンラインの顧客台帳（マツキヨココカラ会員自身で確認が可能）をスタートした。スマホで簡単にメイクや肌・髪質の測定が可能で、メイクの嗜好や肌・髪の状態、接客・購入履歴からパーソナルデータを蓄積。さらに店頭でのオンラインを活用したカウンセリング記録と合わせて、同社WEBサイト（https://www.matsukiyococokara-online.com/）のビューティマイページ「B 360＋」で履歴を確認することができる。

「マツキヨココカラＢ」主要サービス

B Makeup +　(ビーメイクアッププラス)

バーチャルでメイクを試せるサービス。店舗やECサイトで取り扱っているほぼすべてのメイク商品をスマートフォンやタブレットなどの端末で簡単に試せる。画像情報や設問への回答によって肌色や顔の形にあったお勧めの商品が表示される。2024年上旬（予定）には、同社ECサイトやアプリに連携して、利用履歴をマイページで確認できたり、ECサイトからショッピングも可能となる。

B Skincare +　(ビースキンケアプラス)

スマートフォンやタブレットなどの端末で画像診断と設問に回答することで肌の状態を測定できるデジタルコンテンツ。簡単な操作で17項目の肌に関する測定が可能で、お勧めのスキンケア商品を当社店舗やECサイトで取り扱っているほぼすべての商品から選ぶことができる。2024年上旬（予定）には同社ECサイトやアプリに連携し、利用履歴をマイページで確認したり、ECサイトからショッピングも可能となる。

B Haircare +  (ビーヘアケアプラス)

スマートフォンやタブレットなどの端末で画像診断と設問に回答することで髪の状態を測定できるデジタルコンテンツ。髪のタイプやクセ、ボリュームを測定して、なりたい髪質・髪型にお勧めのヘアケア商品やスタイリング商品を店舗やECサイトで取り扱っているほぼすべての商品から提案する。2024年上旬（予定）には同社ECサイトやアプリに連携して、利用履歴をマイページで確認したり、ECサイトからショッピングも可能となる。

ビューティマイページ　B ３６０ +  (ビーサンロクゼロプラス)

「マツキヨココカラB」サービスの利用履歴や測定結果、店頭でのカウンセリング記録をスマ－トフォンやタブレットなどの端末で確認できるビューティマイページ。「マツキヨココカラＢ」コンテンツの定期的な利用によって肌や髪の状態の変化を確認できたり、専門スタッフからのアドバイスや新商品の情報を受け取ることができるなど、新しい美容の常識となるコンテンツ。

オンライン顧客台帳　B MyKarte 　(ビーマイカルテ)

店舗で従業員が活用するオンラインの顧客台帳。「マツキヨココカラＢ」のコンテンツ(B Makeup＋・B Skincare＋・B Haircare＋)と合わせて活用することで、悩みに寄り添ったカウンセリングを提供することが可能となる。カウンセリング記録を登録することで自分のスマ－トフォンやタブレットなどの端末からカウンセリングの履歴を確認することもできる。

※2024年２月時点ではオンライン顧客台帳(B MyKarte)を用いたカウンセリング履歴のみマイページ(B 360＋)で閲覧可能。他のＢコンテンツ(B Makeup＋、B Skincare＋、B Haircare＋)の利用履歴のマイページでの閲覧は順次展開予定。