JCSI調査、ドラッグストアではコスモス12年連続1位

公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が、2022年度JCSI（Japanese Customer Satisfaction Index：日本版顧客満足度指数）第1回調査として、9業種（百貨店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、飲食、カフェ、宅配便、証券、電力小売）の顧客満足度を発表した。同調査は、サービス産業の生産性を測るうえで重要な「顧客満足」を数値化・可視化して、企業や業種の成長に資する情報として用いることを目的とした日本最大級の顧客満足度調査。ドラッグストアではコスモス薬品が12年連続で1位となった。

公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会：https://service-js.jp

■各業種の顧客満足1位企業・ブランド：
阪急百貨店【百貨店】
オーケー【スーパーマーケット】
セイコーマート【コンビニエンスストア】
ディスカウントドラッグコスモス【ドラッグストア】
サイゼリヤ【飲食】
スターバックス【カフェ】
ヤマト運輸【宅配便】
SBI証券【証券】
大阪ガスの電気【電力小売】

■　2022年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査結果　顧客満足スコア